La Administración debe cambiar y para ello, la transformación debe comenzar por cada uno de nosotros. Hemos de ser autoexigentes con nosotros mismos, y debemos cuestionarnos, si cada día cuando acudimos a nuestro centro de trabajo, somos conscientes de que nuestra principal misión es servir y atender a los ciudadanos. ¿Somos pacientes cuando los atendemos? ¿Actuamos con empatía? Muchas veces caemos en la tentación de criticar a los jefes, a los políticos. ¿Pero damos cada uno en el desempeño de nuestras funciones lo mejor de nosotros mismos???